Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Maison Waqar (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site maisonwaqar.ma.
Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures de teinte ou de tombé peuvent exister entre les photos et le produit reçu, en raison des conditions d'éclairage et des écrans.
Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Commande
Le Client peut passer commande via le site maisonwaqar.ma ou via WhatsApp. La commande est confirmée par message WhatsApp dans les 24 heures suivant la validation.
Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement en espèces à la livraison, à la remise du colis par le livreur. Aucun paiement n'est exigé à l'avance.
Livraison
La livraison est assurée partout au Maroc dans un délai de 24 à 72 heures selon la ville. Les frais de livraison varient entre 30 et 40 DH, et sont offerts à partir de 500 DH d'achat. Le Vendeur n'est pas responsable des retards causés par le transporteur.
Échange & retour
Le Client dispose de 7 jours après réception pour demander l'échange d'un article. L'article doit être non porté, non lavé, et accompagné de son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Pour des raisons d'hygiène, les bonnets et sous-hijabs ne peuvent être échangés une fois ouverts.
Article défectueux
Si l'article reçu est défectueux ou non conforme, le Client doit en informer le Vendeur par WhatsApp dans les 48 heures suivant la réception, accompagné d'une photo. Le Vendeur prend en charge l'enlèvement, le remplacement et la livraison.
Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client. Elles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers, sauf transporteur pour la livraison. Voir la Politique de confidentialité pour plus de détails.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, logo, marque Maison Waqar) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Casablanca seront seuls compétents.
Contact
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