Échange & retour

Si vous changez d'avis, nous comprenons.

Vous avez 7 jours après réception pour échanger votre article. Sans poser de questions.

Conditions

Ce qui peut être échangé

Tout article :

Non porté, non lavé, non parfumé.
Avec son emballage d'origine et ses étiquettes.
Dans les 7 jours suivant la réception.

Pour des raisons d'hygiène, les bonnets et sous-hijabs ne peuvent pas être échangés une fois ouverts.

Comment échanger

Trois étapes, sans friction.

Contactez-nous

Sur WhatsApp. Indiquez votre numéro de commande et la raison de l'échange.

Organisons le retour

Vous renvoyez l'article via le service de votre choix, à votre charge.

Le nouveau arrive

Dès réception et vérification, nous vous envoyons l'article de remplacement (livraison offerte).

Remboursement

Échange, avoir, ou remboursement.

Nous privilégions l'échange ou l'avoir. Si l'échange n'est pas possible (rupture de stock, modèle indisponible), nous vous proposons :

Un avoir

Valable 6 mois sur tout le site.

Un remboursement

Par virement bancaire sous 7 jours ouvrés.

Article défectueux

Si l'article est défectueux.

Si vous recevez un article abîmé ou non conforme à votre commande, écrivez-nous sur WhatsApp dans les 48 heures avec une photo. Nous prenons tout en charge : l'enlèvement, le remplacement, et la livraison.

Aucun frais. Aucune question. C'est notre engagement.

Une question sur un échange en cours ?

💬 Nous contacter sur WhatsApp